Stoklarımızda bulunan ürünler için saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Özel tasarım veya ölçü gerektiren (yüzük vb.) siparişleriniz ise üretim sürecine bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak sigortalı kargoya verilir.

Evet, JWD Gold'dan satın aldığınız tüm mücevherler bakım ve onarım garantisi altındadır. Ürünlerimiz, orijinallik ve ayar garantisi sunan özel sertifikalarıyla birlikte gönderilmektedir. Kullanım kaynaklı olmayan her türlü üretim hatasına karşı yanınızdayız.

Yüzük ölçünüzü en doğru şekilde öğrenmek için bir kuyumcuda ölçüm yaptırmanızı tavsiye ederiz. Alternatif olarak, sahip olduğunuz ve size tam uyan bir yüzüğün iç çapını milimetre cinsinden cetvel ile ölçerek sitemizdeki "Yüzük Ölçü Tablosu" üzerinden kendi ölçünüzü bulabilirsiniz. Ölçü uymaması durumunda ücretsiz ölçü değişimi desteği sağlamaktayız.

Satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketinin koparılmamış ve orijinal kutusu/sertifikası ile gönderilmesi gerekmektedir. İsim yazılı veya kişiye özel üretilmiş/değiştirilmiş (özel ölçü yapılmış) ürünlerde iade yapılamamaktadır.

Kesinlikle. Siparişleriniz JWD Gold atölyesinden çıkıp size teslim edilene kadar anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi tarafından tam kapsamlı olarak sigortalanmaktadır. Paketinizin taşıma sırasında kaybolması veya zarar görmesi riski tamamen bizim güvencemiz altındadır.