TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme

İşbu Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları, JWD Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("JWD Gold") tarafından www.jwdgold.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda uygulanacak usul ve esasları düzenlemektedir.

İnternet sitemiz üzerinden sipariş veren tüketici, siparişini tamamlamadan önce sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onayladığını ve işbu koşulları kabul ettiğini beyan eder.

Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

2. Sipariş ve Teslimat

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır.

Teslimat süresi, sipariş verilen ürünün stok durumu, üretim süreci ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslim süresi ürün sayfasında belirtilmekte olup, yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla siparişler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Ürünler anlaşmalı ve güvenli kargo firmaları aracılığıyla sevk edilir.

Teslimat sırasında ürün ambalajında ezilme, açılma, kırılma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde ürün teslim alınmamalı ve durum kargo görevlisine tutanak ile kayıt altına aldırılmalıdır.

3. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz işleme alınmamış veya kargoya teslim edilmemiş ise müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş iptalinin onaylanması halinde ödemeniz, ödeme yönteminize uygun şekilde yasal süreler içerisinde iade edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerde ise Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanacaktır.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde JWD Gold'a e-posta veya diğer yazılı iletişim kanalları aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

5. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

• Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi,

• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların eksiksiz bulunması,

gerekmektedir.

Ürünün iade sürecinde zarar görmemesi amacıyla uygun şekilde paketlenmesi tüketicinin sorumluluğundadır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlere ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

JWD Gold, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicilerin sahip olduğu haklara saygı göstermekte olup, cayma hakkına ilişkin değerlendirmeler ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yapılmaktadır.

7. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim edilen ürünün üretim hatalı veya ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketici, yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

Hasarlı teslimatlarda, kargo teslimi sırasında düzenlenen hasar tutanağı sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önem arz etmektedir.

8. Ürün Görselleri

İnternet sitemizde yer alan ürün görselleri profesyonel stüdyo ortamında çekilmektedir.

Kullanılan ekran, telefon veya monitör ayarlarına bağlı olarak ürünlerin renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir. Bu durum ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşım sorunları, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması halinde JWD Gold sorumlu tutulamaz.

Bu durumda tüketici siparişin iptalini, teslimatın ertelenmesini veya ürünün stokta bulunması halinde eşdeğeri ile değiştirilmesini talep edebilir.

10. İade Ödeme Süreci

İade şartlarına uygun şekilde ulaştırılan ürünler incelendikten sonra, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ürün bedeli tüketicinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaların iç süreçlerine bağlı olarak tutarın karta yansıması birkaç iş günü sürebilir.

11. İletişim Bilgileri

Ticaret Unvanı: JWD Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Marka: JWD Gold

MERSİS No: 0484218195800001

Vergi Dairesi: Hocapaşa

Vergi No: 4842181958

Ticaret Sicil No: 438851-5

Adres: Molla Fenari Mah. Nuruosmaniye Cad. Orient Bazaar No:45 İç Kapı No:101 Fatih / İstanbul

Telefon: 0 (532) 522 87 92

E-posta: jwdgold1@gmail.com

İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin tüm talepler yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.